コメント対応の返信方針を整理する
投稿についたコメントへの返信で、感情的にならず一貫した方針で対応できるよう整理する
こんなときに使えます
投稿にコメントが付くたびに返信の文面で悩み、対応にばらつきが出る。批判的なコメントには感情的に返してしまうこともあります。返信方針を整理するプロンプトです。コメントの意図を分類してから方針を決められます。
以下のコメントへの返信方針を考えてください。
・コメント内容：{コメント内容}
・アカウントの基本スタンス：{アカウントの基本スタンス（丁寧、フランクなど）}
## 出力形式
1. コメントの意図の分類（好意的／質問／批判的／荒らしの可能性）
2. 分類ごとに推奨する対応方針（返信する／スルーする、など）
3. 批判的なコメントの場合、感情的にならない返信案の例
個人攻撃的なコメントに同じトーンで言い返す文面は作らないでください。
実際の出力例
このプロンプトを実行すると、次のような結果が返ってきます（内容は例です）。
【コメントの意図の分類】
このコメントは「批判的」に分類されます。ただし荒らしではありません。指摘の内容が具体的で、投稿の該当箇所を正確に引用しているためです。
【分類ごとの基本方針】
・好意的：短く感謝を返す。会話を続けようとしない
・質問：投稿で答えられる範囲は答え、専門的すぎる場合は答えられない旨を伝える
・批判的（内容が正当）：認めて訂正する。言い訳を並べない
・批判的（誤解に基づく）：事実を1度だけ示す。相手が納得しなくても繰り返さない
・荒らしの可能性：返信しない
【今回の返信案】
「ご指摘ありがとうございます。おっしゃるとおり、〇〇の部分は条件が抜けており誤解を招く書き方でした。投稿を修正いたします」
【この案の意図】
・指摘を認めることから始めています。反論から入ると、他の読者にも防御的に見えます
・言い訳を入れていません。「意図としては〜」と続けると、認めていないことになります
・修正の約束で終えています。次のやり取りを生まない締め方です
精度を上げるコツ
- 荒らしの可能性と分類されたコメントには、返信しない判断も選択肢です。反応することが目的の相手には、無反応が最も効きます。
- 批判的なコメントでも、内容が正当なら認めてください。誤りを認める対応は、他の読者からの信頼を上げます。
- 返信の方針は一度決めたら変えないでください。同種のコメントに違う対応をすると、不公平だと受け取られます。
使い方：プロンプト内の{変数}の部分をご自身の内容に書き換えてお使いください。
